太倉市“四步閉環”創新推行小區裝修前置服務

太倉市踐行“源頭治理”理念，深刻吸取國內既有建筑事故教訓，依托較為成熟的網格化聯動機制平臺，創新推行“小區裝修前置服務”模式，通過“四步閉環”流程，將服務節點前移至房屋裝修前，引導小區住戶自覺遵守相關法律法規，有效預防了違章搭建、拆改承重結構、占用公共空間等違規行為，助力全市治違工作和既有房屋安全整治。運行一年來，共服務小區住戶3215戶，實現了房屋裝修“零違規”。

一是協同聯動，主動預約。建立物業企業裝修申報共享機制。物業企業在業主申請裝修時統一使用“聯動婁城”APP發起預約，業主、裝修公司、物管人員、網格員四方應約同時到場，由網格員告知裝修時的注意事項，主要涵蓋違章搭建、拆改結構、燃氣安全、改變用途、侵占空間、違規群租等8方面，并將涉及告知事項的相關照片、裝修協議等同步錄入平臺，申明權責后方可開工。

二是巡查發現，主動服務。建立“一員一長”巡查上報機制。針對無物業小區，由網格員巡查發現，或由樓棟長提供房屋裝修線索，一旦發現有房屋裝修行為，由網格員第一時間做好信息采集，同時聯系業主和裝修公司告知注意事項、申明權責等內容后再進行施工。

三是動態跟蹤，主動發現。建立“兩級”巡查上報監督機制。房屋進入裝修階段后，物管員每天對裝修戶進行日常巡查，發現違規問題通過“聯動婁城”APP上報網格員，由網格員上門核實上報聯動平臺閉環流轉。網格員每2周對裝修戶進行跟蹤巡查，實時掌握裝修情況，發現違規問題上報聯動平臺閉環流轉，并作為對物業企業的倒查，納入物業企業考評體系。

四是閉環流轉，主動核查。裝修結束后，由物業企業發起驗收申請，網格員會同物業對裝修完成的房屋進行現場核查，核查不通過的將上報至聯動平臺，會同各處置部門要求業主對房屋進行整改，整改完畢通過核查后方可結案，實現閉環流轉。