太倉市率先實現“出生、入學、身后”一件事掌上辦

建設自然人“出生、入學、身故一件事”一網通辦項目是2021年蘇州市實事項目。太倉市堅持把高品質數字政務服務應用到群眾關注的身邊事上，以全生命周期高頻事項“掌上辦”為目標推進“一件事”改革，聚焦企業群眾辦事堵點、難點，推動部門關聯事項線上集成、系統聯通、數據互通，在蘇州率先實現了“出生、入學、身后”一件事掌上辦。

業務流程革命性重塑再造。太倉市打破了部門間“耕好一畝三分田”的固化思維，以一場刀刃向內的自我革命，對“一件事”逐項梳理辦理流程，壓縮審批時間、精簡申報材料，群智群力凝練最佳方案、優化改革路徑，實現多頭審批向集成服務轉變，開啟群眾辦事從找部門變跑政府的超跑道。

“出生一件事”圍繞了出生階段涉及的“《出生醫學證明》簽發”“《預防接種證》發放”“出生申報戶口登記”“社會保障卡申領”“醫保參保登記、繳費”“產婦生育保險待遇申領”等事項，整合推出主題服務，實現4個部門7個事項在手機端一次申報、一次受理，實現零跑腿、零材料、一次辦。

“真的很方便，我是一個二胎媽媽，就從我兩次辦證的體驗來說，這一次辦證非常順利，通過大數據聯通，我只需要手機點一點，輸入我的身份信息，很快就辦好了手續，省去了我很多重復提交材料的麻煩”，剛剛為寶寶辦完證的劉女士感慨道。

電子證照智能化共享互認。通過建設統一的數據共享交換平臺，太倉市直接對接了蘇州電子證照庫和本級證照庫，實現身份證、戶口簿、居住證、營業執照等7類高頻證照直接調用，32類本級電子證照互享互用，提升線上服務質量和線上審批效率，用數字賦能“一件事”最優掌上辦。

“我們‘入學一件事’通過‘太倉一網通辦’平臺，自動獲取調用申請新生家長的身份證、戶口信息、房產信息，實現部門間電子證照共享互認，既免去了家長排隊等候的煩惱，也提高了新生入學采集信息的精準度，2020年我們通過掌上平臺只用了6天時間便為全市23742名新生線上完成入學信息采集工作”，太倉市教育局相關負責人介紹說。

政府部門深層次協調合作。構建無縫對接的部門協作體系，把關聯部門從“串聯”向“并聯”整合，形成部門間政策協同、職責分明、業務共融的管理機制，在內部分工基礎上做好統一輸出，凝聚工作合力，確保“一件事”改革有亮點、有速度、有成效。

為了讓群眾的“傷心事”辦得舒心，太倉市匯聚了公安局、民政局、人社局、衛健委、醫保局五個關聯部門，從“群眾辦事更便利”的角度出發，形成了部門間統籌協調、分工明確、有的放矢地合作，實現了“身故”階段涉及的遺體火化手續、戶籍注銷、喪撫金領取等事項線上線下協同辦，材料少提交。

“在‘身后一件事’開發協調中，我們各個關聯部門都是心往一處想，勁往一處使，通過多次的部門協商，達成了合作共融的默契，用部門間的‘主動服務、靠前服務、精準服務’換取群眾的‘多跑腿、多煩心、多材料’，一定要讓群眾的“傷心事”不再堵心”，太倉市民政局的相關負責人介紹說。

接下來，太倉市將繼續堅持以數字化變革為動力，以集成化改革為目標，持續優化便捷高效的政務環境，讓“極速、極智、極優”成為太倉高品質數字政務服務的鮮明標識，用“最便利”政務服務提升企業群眾“最舒心”辦事體驗，以挑戰極限、追求極致的奮斗激情創優營商環境“新名片”！