市行政審批局打造標準化服務樣板

近日，辦事群眾董先生來到市行政審批局市場準入窗口，為工作人員史羽靜送來了一面印有“專業高效，認真負責，細致貼心，微笑服務”的錦旗，這是當月該窗口收到的第二面錦旗。一直以來，市行政審批局市場準入窗口以“最極限”的速度和“最極致”的服務，不斷提升企業全生命周期登記事項便利度，提供全程導辦、協辦、幫辦、代辦服務，打造“易企辦”商事登記服務品牌。

市場準入窗口不斷提升審批效能、提高服務質量，在工作中熱情服務群眾，真正做到讓群眾微笑而來滿意而歸，是市行政審批局在全市政務服務體系開展“太舒心”政務服務標準化工程的成效體現。據了解，市行政審批局以人為抓手，以一組標準化流程、一個標準化指南、一套標準化管理，夯實政務服務“前沿陣地”，切實提升辦事幸福感、滿意度。

市行政審批局結合標準化指南梳理專業“說明書”，把群眾的事當成自己的事來辦。結合全市職能部門及水電氣等公共事業單位的實際情況，該局細致梳理1814個政務服務事項（業務項），并編制標準化辦事指南，目前事項入庫完整度及辦事指南完整度全部達到100%。同時，結合政務公開相關要求，對辦理時間、受理條件等要素不準確、不嚴謹的方面進行逐條完善，優化辦事指南，做到“讀指南”曉事、“無差別”辦事。

不僅如此，市行政審批局通過標準化管理鍛造硬核“排頭兵”，營造比學趕超、創先爭優的良好工作氛圍。培養業務和服務“雙過硬”工作人員，持續升溫政務服務“軟環境”，讓群眾在太辦事舒心滿滿。