市行政審批局多舉措優化政務服務

針對疫情防控新形勢，市行政審批局力推政務服務“不見面”“網上辦”，并進一步優化不見面審批流程，暢通江蘇政務服務網、“太e辦”微信小程序網上申報通道，實現了“百姓隨時報，部門即刻辦”。

目前，市場準入、投資建設、公積金、公安等7條服務熱線實時在線。此外，市行政審批局提供抗疫政策宣傳、業務咨詢、審批申報等服務。對于身處異地或居家隔離的申請人，工作人員與其電話溝通后，通過快遞服務免費寄送營業執照等相關證照。為全力保障疫情防控期間政務大廳安全和審批服務工作，除了政務服務“網上辦”，市行政審批局還優化“自助辦”“幫代辦”，確保“防疫”“服務”兩不誤。

市行政審批局提倡“自助辦”少接觸。目前，全市159項個人服務事項和166項法人服務事項可通過市行政審批局“24小時智慧政務自助服務大廳”進行辦理。在此基礎上，市行政審批局特別整合了部分高頻事項，原先在太倉買房的外地市民需要到市人社局辦理社保繳費證明以及到不動產登記中心辦理無房證明，現在只需憑一張身份證，在政務自助機上刷一下，實名認證后，就能成功辦理，進一步減少不必要的接觸。

此外，針對經查驗無法進入大廳的人員，市行政審批局推出全程“幫代辦”服務，優先為中小企業及防疫相關企業提供全程代辦幫辦。通過微信群、電話跟蹤等形式，實時為企業提供事項咨詢、材料整理、系統填報等服務，確保疫情期間“少跑腿”也能辦成事。