“網上辦、自助辦、幫代辦”減負惠民共戰“疫”

根據《關于扎實做好疫情防控期間安全生產工作的通知》太安辦﹝2022﹞26號文件要求，太倉市行政審批局全力保障疫情防控期間政務大廳安全和審批服務工作，優化“網上辦”“自助辦”“幫代辦”，確保“抗疫”“服務”兩不誤。

一是升級“網上辦”不見面。力推政務服務“不見面”“網上辦”服務，優化不見面審批流程，暢通江蘇政務服務網、“太e辦”微信小程序網上申報通道，實現“百姓隨時報，部門即刻辦”。升級咨詢熱線，市場準入、投資建設、公積金、公安等7條服務熱線實時在線，提供抗疫政策宣傳、業務咨詢、審批申報等服務。

二是提倡“自助辦”少接觸。目前我市159項個人服務事項和166項法人服務事項可通過太倉市行政審批局“24小時智慧政務自助服務大廳”進行辦理。太倉市行政審批局在此基礎上，特別整合了部分高頻事項，原先在太倉買房的外地市民需要分別到社保局辦理社保繳費證明，到不動產登記中心辦理無房證明，現在只需憑一張身份證，在政務自助機上刷一下，實名認證后，就能辦理，進一步減少不必要的接觸。

三是推出“幫代辦”優服務。針對經查驗無法進入大廳的人員，太倉市行政審批局推出全程“幫代辦”服務，由大廳值班人員或涉及辦理業務的窗口人員為老百姓提供事項咨詢、材料整理、系統填報等服務，避免老百姓因疫情原因無法辦理業務，確保“一次辦、不跑路”。