【法制信息】太倉地稅新版微信平臺升級上線 “三大助手“服務納稅人

　　為適應互聯網時代納稅服務新需求，近日，太倉地稅新版微信公眾服務號全新上線，實現了納稅人足不出戶“曉政策”，動動手指“查資料”，涉稅疑難“專家解”，進一步優化納稅人智能辦稅體驗。

　　一是功能拓展，“三大助手”解難題。新版地稅微信平臺由以往互動性較弱的“訂閱號”升級為“服務號”，通過重新規劃，新設“政策助手”、“辦稅助手”、“咨詢助手”個一級欄目和“最新政策”、“熱點問題”等個二級菜單，集辦稅指南、問題咨詢、專家預約、稅款計算、資料查詢等功能于一體，納稅人通過該平臺，即可在線自選，隨時隨地解決涉稅難題。二是多元辦稅，“虛實對接”提效率。充分對接原有實體辦稅、網上辦稅、自助辦稅的三位一體辦稅體系，納稅人通過微信平臺，利用“辦稅日歷”、“辦稅指南”、“涉稅資料”等模塊，可按照自身需求，隨時隨地查詢辦稅所需資料和業務流程，獲知本市范圍內所有辦稅服務廳、個私服務點的衛星定位、業務范圍和聯系方式，便于納稅人自主選擇辦稅時間，有效降低資料報送差錯率，提高辦稅效率。三是增進互動，“快速答疑”優體驗。新版微信平臺著重改進提升了征納互動功能，尤其注重優化納稅人涉稅咨詢體驗，通過專設“咨詢助手”欄目，實現一般疑問即時“在線答”，特殊疑難快速“專家解”，納稅人只需點擊“問題咨詢”菜單，平臺即自動對接涉稅政策咨詢、技術咨詢熱線及蘇州地稅在線問答平臺。此外，該局還專門設立“調查問卷”、“有獎問答”欄目，在微信推廣過程中定期開展納稅人意見建議征集活動，不斷優化納稅人用戶體驗，提升納稅人滿意度。