市國稅局執法全過程步入“四化”運行軌道

市國稅局將“互聯網”+“大數據”作為提升稅收治理能力的重要抓手，深入推進執法全過程記錄工作，建立了指揮運營中心，并于2018年3月1日進入正式運行階段，規范“四化”運行，實現了信息指揮與各項稅收工作的深度融合。

一是運行團隊“實體化”。市國稅局成立了由征管、納服、信息、辦公室等多部門干部組成的運行團隊。團隊成員分工合作、各司其職，實現了組織機構實體化。選取多部門的專家人才組成專家團隊，依托指揮運營中心，實現大廳秩序管理、納稅服務調度、風險管理支持、集體審議、現場執法視頻監控、數據倉庫建設和網絡信息監控等日常工作職責。

二是運行管理“制度化”。為保障指揮揮運營中心穩定、高效運行，市國稅局制定了指揮運營中心管理制度、指揮運營中心運行制度、約談室使用管理辦法、納稅服務指揮調度制度、行政執法記錄儀使用管理辦法等8個管理制度，使得實時監控、指揮調度、遠程支持、線上服務、線上應對、視頻會議、工作交流、教育培訓等事項有章可循，可做到人人守規則，事事遵制度。

三是流程管理“規范化”。指揮運營中心的日常工作都按照規范來運行，發現問題按照規范流程進行處理，每日記錄日志，定期總結，及時反饋，及時匯報，及時應對，規范化運行的運營中心同時也提高了各基層分局稅收工作的規范化水平。指揮運營中心運行兩個月以來，已累計發現并指導窗口納服秩序管理數十次，及時解決了窗口擁堵、納稅人等待時間過長、辦稅人員長時間離崗等等問題。發布風險管理運行、納稅服務關鍵指標和月度報告等16項通報。

四是信息管稅“常態化”。指揮運營中心功能貫穿于日常工作始終，無論是納稅服務、風險管理、稅法咨詢、還是執法稽查、信息支撐都圍繞指揮運營中心開展，目前，市國稅局下屬分局已經全部完成指揮運營中心實際演練。此外，指揮運營中心還承辦了視頻會議、綜合會議、單兵作業指揮等工作，日常執法工作實現痕跡化管理及遠程支持，進一步科學、規范執法行為，提升了工作質效。

“四化”運行下的指揮運營中心將為太倉國稅改革注入新的活力，為太倉營商環境的進一步優化增添動力。