市旅游局嚴執法強服務 推進全市旅游市場秩序向好

今年上半年，市旅游局不斷加強管理職能，切實提高旅游執法震懾性。截止目前，共出動行政執法人員26人次，檢查旅游業務經營單位25家。辦結全市第一起旅游行政處罰案件，進一步凈化了旅游市場環境，維護了旅游者的合法權益。上半年，共接到投訴9件，受理9件，結案9件。聯合民政局、體育局兩個部門，對3家通過網絡平臺、微信方式經營組織旅游活動的戶外運動俱樂部進行了約談，責令停止不合法的業務經營。

同時，從職能的管理型逐步向服務型轉變，提高旅游企業服務的針對性。完成旅行社責任險統保工作。紅太陽旅行社獲批經營出境旅游業務資質，尚屬太倉首家。啟動5家星級旅行社復核工作。組織2017年度旅行社地接獎勵的上報，修訂2018年地接獎勵政策，鼓勵企業積極利用“太倉假日”品牌，整合景區、工廠店、農家樂、農副產品等資源，開發新的旅游地接產品線路，發展壯大太倉地接市場。組織開展2018年旅游飯店從業人員英語培訓，本次培訓采取購買服務一對一上門授課的方式，全市共9家飯店接受了培訓。舉辦2018年太倉市旅游飯店服務技能大賽，共吸引了16家單位81名選手參加本次比賽。

再次，從旅游者的切身利益出發，切實提高旅游經營安全性。年初，與全市旅游企業簽訂2018年旅游生產安全責任書，明確今年旅游安全工作重點。不定期開展旅游安全檢查。截止目前，出動檢查人員56人次，檢查旅行社及門市部21家、賓館飯店19家、景區點9家，共排查隱患36處。先后組織旅游企業赴常州新北區考察學習旅游安全生產管理的寶貴經驗及先進做法，赴吳江參加2018年蘇州旅游安全專題培訓班。積極響應“331”整治火災隱患百日專項行動，弇山園管理處、金陵花園酒店、寶龍福朋酒店等企業分別進行了消防演習。