太倉稅務堅持上善若水服務理念 提升群眾法治滿意指數

為應對經濟發展新挑戰，滿足納稅人多樣化需求，2020年，太倉市稅務局樹立法治理念，堅持上善若水服務理念，用服務填補政策與需求的縫隙，做精做細三件大事，提升群眾法治滿意指數，用法治護航稅收營商環境。

一是創新辦好“三件事”，法治護航稅收營商環境。從需求端出發，推出“簡事快辦”、“容缺辦理”、“否決報告”三項機制，實現納稅人繳費人辦事更快、效率更高、體驗更舒心。通過對窗口業務進行繁簡劃分，梳理出“實名信息采集、稅務登記信息變更、完稅證明開具”等簡易事項，設立簡事快辦專窗，實施分流叫號，壓縮簡易業務辦理時間，辦稅高峰期服務廳等待人數減少了30%，辦稅效率提升了62.5%。對出口退稅實地核查、發票調版增量等事項啟動“容缺辦理”服務，針對納稅信用A、B類企業，納稅人辦稅資料不齊但具備基本條件的，經申請人作出相應承諾后，窗口先予受理并告知需要補正的材料、時限和超期補正的處理辦法，自疫情暴發以來，太倉共214戶納稅人享受到了容缺辦理服務的紅利。在納稅人涉稅業務辦理中，對暫不符合相關規定或窗口人員無法辦理的事項，啟動“否決報告制”，將相關事項及時上報至納稅服務部門，由其協調解決，而不是簡單機械地否決納稅人訴求，實現首問負責，難事辦好。

二是落實“交地即發證”，做到全力以赴“保投資”。簡化審批流程，主動優化前置涉稅服務，采用“一對一”模式，全力服務好“交地即發證”各準備環節，切實為企業提高稅收政策的“可預見性、可預測性”。一方面與相關部門密切配合，并聯推進各項準備工作，另一方面與企業人員提前對接，告知企業取得土地出讓相關稅收政策以及申報契稅所需的資料，并提前在稅務系統查詢該企業稅務鑒定、扣款協議簽訂情況等信息，為企業精準“排雷”，確保完成土地交付手續后能第一時間取得完稅憑證。

三是減稅降費“開足馬力”，“法治誠信”激發經濟發展新動能。積極開展稅收助力“六保”、“六穩”行動，運用線上“云輔導”，宣傳高新技術企業相關稅收優惠，及最新社保費減免緩優惠政策，輔導符合條件企業應享盡享。同時，針對不同納稅人需求，開設“專家門診”，對首次享受研發費用加計扣除優惠的企業，提供“一對一”輔導，指導企業完善日常財務核算，及時享受優惠；對未享受研發費用加計扣除的高新技術企業，安排專人進行單戶主動輔導落實；對匯繳清算前獲省科技部門認定的科技型中小企業，在季度預繳時進行重點關注，確保高新技術企業低稅率優惠第一時間兌現。真正用最可貴的誠信，最便捷的通道，為市場主體換來真金白銀。