太倉打造稅收營商環境“最佳體驗區”

自2020年，太倉稅務牢固樹立“用戶思維、客戶體驗”服務理念，著力構建稅收營商環境“最佳體驗區”，圍繞“快、優、好”三個字，切實辦好太倉稅務優化稅務營商環境“簡事快辦制、容缺辦理制、否決報告制”三件事，努力實現“辦事更快、服務更優、納稅人反應更好”的目標，用“新速度、優服務、真滿意”持續為太倉營商環境建設添力。

一是充分釋放減稅降費政策效應。為市場主體提供全方位政策宣傳、全覆蓋操作輔導和全周期效應跟蹤，堅持減稅降費“一步到位，一個不落”。加強對各類市場主體，特別是有困難民營企業、中小微企業的支持，依托稅銀互動為企業提供“稅融通”等多種納稅信用貸產品。

二是大力推進辦稅便利化改革。整理發布110項全程網上辦和16項最多跑一次清單，壓縮行政審批事項60%以上。新建特服咨詢中心和專家團隊預約服務接待室，接通率為99.26%，日均接聽量超500通。推出多功能“掌上服務平臺”，在已經實現95%以上業務“網上辦”的基礎上，鍛造宣傳輔導、需求采集、快速響應的服務長板。

三是堅持思維與目標的核心變革。減少納稅服務事項跨機構流轉，簡化納稅人辦稅流程，提高辦稅效率；逐個擊破納稅人繳費人的辦事堵點、痛點和難點，通過《首問責任制工作“接力”單》，讓納稅人“有訴求必有人接、有人接必有人辦”。