構建“最舒心”政務環境

“為‘全程代辦’服務點贊，我們企業少走了很多彎路！”“‘敬老專窗’很貼心，讓我們老年人辦事又快又方便。”來自企業和群眾的認可，是對港區政務服務中心靠前服務、高效運行的最好肯定。

自去年正式運行以來，港區政務中心圍繞408項涉企審批和民生服務事項清單，扎實推進“一網通辦”，更好地實現“就近辦、網上辦、掌上辦”，真正實現了“港區事港區辦”，年累計辦件量超過8萬件，按時辦結率達100%；新增各類市場主體約2400家，總量位居全市前列；完成固定資產投資備案247個，總投資513.5億元，發放施工許可證64張，審批時效提速15%以上。

項目成交即發證。“婁城環保的建設工程規劃許可證出證完成！”現場響起了一陣歡呼聲。婁城環保（蘇州）有限公司項目負責人激動地說，從拿到黃卡到拿到綠卡，只用了半天的時間，效率太高了！

得知婁城環保（蘇州）有限公司自主選擇“雙信地”出讓方案中要求最高的AAA模式后，港區行政審批局提前介入“立即辦”，以高效優質的審批服務，在土地成交當日就發放《建設用地規劃許可證》和《建設工程規劃許可證》，成功實現第一個A，如約完成“成交即發證”。同時協助企業按照計劃完成剩余2A，實現“成交即發證、交地即開工、竣工即登記”。

港區政務服務中心堅持以民之所望為施政所向，以企之所需為創新動力，成為江蘇省為數不多的獨立核發施工許可證的開發區之一。積極推行“雙信三即”土地出讓新模式，在全市第一個實現外資工業項目“成交即發證，交地即開工”。“證照分離”改革成效明顯。建設項目環境影響評價審批、公共衛生許可、特殊工時制積極推行“告知承諾制”審批，審批時限大幅壓縮。

不見面全程網辦。“第一次辦理項目立項，不太懂，沒想到港區行政審批局工作人員主動提供指導和幫助，我在公司辦公室通過網上申報就把立項手續辦好了，省時省力省心！”國華太倉發電有限公司工作人員對項目立項“不見面”審批服務贊不絕口。

港區政務服務中心利用互聯網和大數據平臺，建立完善港區網上政務審批平臺、利用“太E辦”掌上辦，積極推進“不見面審批”、全程網辦等特色服務，讓辦事群眾“少跑腿、不添堵、好辦事”。圍繞重大項目、重點工程，主動服務，提前介入，制定出臺“全程代辦、不見面審批”等八項創新舉措，積極做好審批服務和要素保障，確保港區列入市級以上重點項目如期開工建設。

圍繞港區高質量發展目標要求，積極對標一流營商環境，港區政務服務中心縱深推進“放管服”改革，深化“少、快、好”審批服務新模式，將推進改革的“力度”，轉化為政務服務的“速度”和“溫度”，推動港區行政審批工作再上新臺階。

辦事只進一個門。“您好，我妻子在老家生養小孩子，請問怎么報銷醫保？”日前，李先生來到大廳急切地詢問窗口工作人員。

工作人員核對李先生提供的相應材料，快速為李先生完成了妻子異地醫保報銷。在工作人員的主動提醒下，李先生還當場辦理完成了新生兒參保等事項。隨后，工作人員又介紹通過微信小程序繳納費用，陪同李先生去24小時自助區的智慧制卡機上掃描二維碼完成了新生兒醫保卡制卡取卡操作。

一年來，港區政務服務中心在整合港區市場準入、投資建設、社會事務三條涉企審批鏈和浮橋鎮社醫保、民政、衛計等民生綜合業務的基礎上，引入公安、交警等業務，開通長三角一體化綜合服務窗口。圍繞太倉市“1120”改革目標，引進銀行、稅務、刻章等單位入駐大廳，實現從營業執照到公積金7個環節的全流程“一站式”閉環辦理，實現企業開辦0.5天辦結，最快1小時完成。推出“適老化”服務組合拳，設立老年人綠色通道、“敬老專窗”，日均接待企業、群眾400人次左右。