中心公積金窗口強化窗口管理 提升服務質效

為進一步強化服務大廳日常管理，中心公積金窗口動真格、出硬招，多措并舉，不斷改進工作作風，提升服務效能。

一是“手機入籃”打造柜臺“人機分離”。自10月起，公積金窗口實施了“人機分離”制度，柜員到崗前必須把手機放置在后臺文件籃內集中保管，打造“無機”服務柜臺，通過杜絕柜臺人員上班“低頭族”現象，進一步嚴明工作紀律，從細微之處抓實作風效能建設。

二是開展服務自評，提升精細化管理。每周二窗口人員集中召開服務點評會，通過抽調監控、查找自身日常服務中的不足，發現他人服務工作中的亮點，以自評與點評相結合的形式，進一步規范窗口人員服務行為，嚴肅工作紀律，通過精細化管理不斷提升服務水平。

三是開展特色服務，全方位滿足群眾不同需求。開設“早上班、不午休”窗口，堅持開展上門服務和預約服務，以群眾滿意為目標，方便辦事群眾，創新便民服務模式，積極打造“公積金 惠萬家”服務品牌。