一分局政務服務中心稅務建筑窗口延時服務又現常態化

“這么晚了還能繳上稅，真的太感謝你們了，祝你們平安夜快樂！”當最后一位納稅人送出由衷的祝福時，窗口人員才想起今晚是平安夜。

年底是建筑項目結算的高峰期，每年這個時候建筑窗口都是中心最忙碌的窗口。由于今年窗口換了直聯版pos機，稅款可以直接進金庫，雖然每天省去了下班前的匯總結報時間，但是開票的步驟較之前繁瑣，再加上pos機的鏈接速度較之前慢，所以每筆業務的耗時較之前增加將近一半。最近建筑窗口等候的號也越發多了，連續幾天窗口人員的中飯都是同事從食堂帶回來解決，中午僅有的半小時休息已成奢望。

2020年12月24日下午高峰期窗口負責人看到等待人數達到20多個，擔心當天的外來建筑戶不能當天趕回過平安夜，緊急召回請假帶孩子看病剛回到家的窗口人員，該工作人員及時通知家人請假回去陪護，著急趕回幫忙一起開票。17:15下班時間已過，窗口人員終于送走“最后一位”納稅人，換下制服準備回家，卻突然趕來三戶外來建筑戶，都是路上堵車延誤了時間，有一位納稅人車子停在審批局門口怕工作人員下班就著急上來，保安都一起追了上來。看到這幾位著急的納稅人，兩位沒走的工作人員又同時坐了下來，接過納稅人手頭的資料，認真地開始審核開票。這情形也是昨天下班后工作人員接待一位納稅人的重現，延時服務已成常態，下班后幾點能到家也已是未知數。

我們稅務窗口人員有時忙得半天喝不上一口水，來不及上個洗手間，中午飯點吃不上飯，七八點鐘才下班回家吃飯，已習以為常。窗口人員都是任勞任怨，看見風塵仆仆趕來的納稅人辦好稅滿意會心的一笑就無比滿足，這就是全心全意為納稅人服務最好的詮釋。為你們點贊，你們是我們稅務人的驕傲。