沙溪鎮持續推進“15分鐘醫保服務圈”省級示范點建設

旭日初生，匯溪成海，沙溪鎮行政審批局始終以不忘初心、誠心誠意的服務理念，堅持黨建引領，用“沙溪最貼心”的服務，推進“15分鐘醫保服務圈”省級示范點建設，把醫保服務送到群眾身邊。

“一個核心”強化組織保障措施。堅持黨建引領核心，將黨的政治優勢轉化為審批服務的創新優勢。打造“零距離”黨建品牌，將支部建在窗口上，設置黨員先鋒崗、流動紅旗，將黨員身份亮出來，強化黨員黨性意識，圍繞醫保服務等方向，樹立標桿，引領爭先，切實發揮先鋒模范和戰斗堡壘作用。組建“零距離”志愿服務團隊，推行“紅色代辦”，同駐鎮機構、業務相關單位、村（社區）等22家黨支部開展結對共建，整合資源，協同服務，將黨建引領深度融入“15分鐘醫保服務圈”建設全過程。

“二個延伸”延伸醫保服務觸角。構建“1+28+N醫保服務網絡”，將醫保服務觸角延伸到村（社區）、銀行網點，加快推進“15分鐘醫保服務圈”區域全覆蓋，真正打通醫保服務“最后一公里”。鎮級24項醫保公共服務事項清單，涵蓋了《全省醫療保障經辦政務服務事項清單》規定的13小項，沙溪鎮行政審批局綜合服務一窗無差別辦理。醫保信息查詢等6項醫保公共服務事項延伸至全鎮28個村（社區）便民服務中心，村（社區）“零距離”標準化窗口全科辦理。異地轉診人員備案等4項醫保公共服務事項延伸到沙溪鎮區域范圍內中行、農行、工行、建行、農商行所有網點，網點工作人員提供幫辦代辦服務。

“三個創新”創新醫保服務舉措。以“主動適應群眾服務需求”為出發點，創新“智能辦”“幫代辦”“延時辦”等服務模式，精準服務各類人群。拓寬“網上辦”“掌上辦”“自助辦”等非現場辦理渠道，在半涇村、泥橋村、渠涇村、岳鎮村4個村和“生藥園審批服務專窗”布點自助服務一體機，實現“不見面”辦理。完善“適老化”服務，設置“敬老專窗”，加強對老年人、殘疾人等群體現場引導與服務，與村（社區）形成合力，組建“1+28”醫保服務幫代辦隊伍，為老弱病殘等提供上門服務，提供“一對一”個性化服務。推行“不午休”“延時辦”服務等舉措，利用“智能文件柜”等設施，打好服務“時間差”，解決辦事群眾由于時間關系辦事難的問題。

“四個提升”提升醫保服務效能。加大“15分鐘醫保服務圈”建設力度，從軟硬件設施、服務規范、隊伍建設、政策宣傳等方面提升，讓群眾在家門口就能享受到優質、高效、便捷的醫保服務。加大“主陣地”軟硬件建設，統一規范醫保標志標識，優化醫保服務功能區域設置，配備咨詢輔導區、自助服務區、排隊叫號區等，按統一標準打造村（社區）“零距離”標準化窗口，以點帶面實現醫保服務下沉延伸。打造“沙溪最貼心”服務品牌，推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，結合政務服務“好差評”國家標準化試點工作，對鎮、村兩級工作人員建立考核機制，打造“全方位多維監督”格局，為辦事群眾提供標準化服務。加強鎮、村兩級醫保服務人員隊伍建設，落實“綜合柜員制”等制度，制定醫保服務培訓計劃,組織參加禮儀規范、國家醫保信息平臺操作等各類培訓，提升醫保服務技能，提高“一事辦、一窗辦”效率。多渠道廣泛宣傳醫保政策，利用“進村入企”“民主決策日”“黨員會”等契機，做好醫保政策宣傳和咨詢解釋等工作，使“15分鐘醫保服務圈”深入民心。

沙溪鎮行政審批局將按照高標準、嚴要求建設“15分鐘醫保服務圈”省級示范點，下沉延伸更多高頻醫保公共服務事項，持續提升群眾的滿意度、幸福感、獲得感。