醫保服務圈：“圈”出百姓幸福感

作為方便群眾、服務群眾的民心工程，“15分鐘醫保服務圈”建設已連續兩年納入省政府民生實事項目。今年以來，我市著力打造“15分鐘醫保服務圈”省級示范市，沙溪鎮行政審批局、瀏河鎮行政審批局作為全市兩家“15分鐘醫保服務圈”省級示范點建設單位，進一步推動醫保公共服務在更廣范圍實現“網上辦”“自助辦”“就近辦”“一次辦”，讓參保群眾在家門口就能享受到優質高效便捷的醫保服務。

優化醫保服務圈

日前，家住沙溪的陳女士騎車不到15分鐘便來到鎮行政審批局，為家人辦理醫保報銷。在工作人員的指引下，從取號、提交材料到報銷結束，陳女士全程只花了十來分鐘，相當方便快捷。陳女士高興地說：“丈夫有慢特病，一年要報銷好幾次費用，以前我們都要到市里去辦，現在鎮上也可以辦了，真的是太方便了！”

為積極推進“15分鐘醫保服務圈”建設，沙溪鎮行政審批局加大“主陣地”軟硬件建設，完成鎮域內6臺政務服務一體機醫保功能對接，實現醫保業務多渠道自助辦理。工作人員表示，為加快構建“15分鐘醫保服務圈”，目前已將與基層參保群眾密切相關的醫保高頻服務事項全部納入、即時辦理，等待時間不會超過10分鐘。同時，推行“不午休”“延時辦”等舉措，打好服務“時間差”，為群眾提供便利。

沙溪鎮行政審批局設置了引導咨詢區、自助服務區、多媒體服務區等。同時，重點加強對老年人、殘疾人等群體的引導與服務，專門設置了無障礙通道、輪椅以及無障礙衛生間等，增設了替代服務、高齡老人和困難人群提供上門服務等舉措，方便社區老人。為方便上班族辦理醫保業務，該局還設置了24小時自助服務區，實現備案、報銷、查詢等醫保公共服務事項“網上辦、自助辦”。

拓展醫保服務網絡

瀏河鎮東倉村的盛阿姨患有高血壓，需要長期服藥，日前，她來到村便民服務中心咨詢相關醫保政策。“像阿姨你這樣的情況，可以享受每年1600元的‘兩病’門診用藥額度。現在村里裝了自助服務一體機，你的醫保基本信息都可以查到。”聽到工作人員這樣的答復，盛阿姨很是滿意。

為積極推動示范點建設向村社區延伸，瀏河鎮行政審批局在東倉村、復興社區、新塘社區布點自助服務一體機，將醫保信息查詢等6件服務事項下沉至村社區便民服務中心，以點帶面實現服務延伸；進一步宣傳異地就醫直接結算、門診特殊病、慢性病等醫保惠民政策，面對面答疑解惑，使醫保政策深入人心。

市醫保局相關負責人表示，我市將進一步完善市鎮村三級醫保服務體系建設，擴大“15分鐘醫保服務圈”覆蓋范圍，加速醫保信息化建設，提升“網上辦”“自助辦”占比，依托村社區便民服務中心開展更多高頻事項幫辦代辦服務，打通醫保服務最后“一公里”。