政務直通車（2022年第7期）以社會保障卡為載體的居民服務“一卡通”建設

嘉賓：

太倉市人力資源信息化管理中心主任 鄒曉軍

太倉市人力資源信息化管理中心副主任 王旦清

本期話題：以社會保障卡為載體的居民服務“一卡通”建設

主持人：今天的聽眾朋友們還有視頻端的觀眾朋友們，大家上午好，歡迎各位收聽收看我們今天的政務直通車。今天我們請到的是太倉市人力資源和社會保障局的幾位領導作客我們的直播間，跟大家一起來聊的話題是關于“以社會保障卡為載體的居民服務‘一卡通’建設”。我們先把幾位領導給大家作一個介紹。首先，來認識一下我們太倉市人力資源信息化管理中心主任鄒曉軍，鄒主任你好！

鄒曉軍：主持人好，各位聽眾朋友們大家上午好！

主持人：還有我們太倉市人力資源信息化管理中心副主任王旦清，王主任你好！

王旦清：主持人好，各位聽眾朋友們大家上午好！

主持人：好的，歡迎兩位的到來。2022年9月29日江蘇省第十三屆人民代表大會常務委員會第三十二次會議上表決通過了《江蘇省推進長三角區域社會保障卡居民服務一卡通規定》，該規定已經于2022年10月1日開始施行。有關長三角協同推進“一卡通”立法的情況，方便給大家解讀一下么？

鄒曉軍：好的。我首先給聽眾朋友們介紹一下《推進長三角區域社會保障卡居民服務一卡通規定》。根據《規定》，三省一市應共同編制應用項目清單，持卡人可在社會保障、交通、文化旅游、就醫、金融服務等領域享受相應服務。社會保障卡作為政府民生服務的重要載體。根據最新統計數據，截至目前，江蘇省社會保障卡累計持卡人數達9372萬，電子社保卡簽發人數4260萬。為促進跨區域居民服務便利共享，長三角三省一市人大共同推進社會保障卡居民服務一卡通協同立法工作，現在已經全部完成。

按照《推進長三角區域社會保障卡居民服務一卡通規定》的通過時間來看，上海市人大常委會最先于9月22日表決通過，隨后9月29日江蘇省、浙江省和安徽省人大常委會相繼表決通過了各省的《推進長三角區域社會保障卡居民服務一卡通規定》。

細分《江蘇省推進長三角區域社會保障卡居民服務一卡通規定》的內容，《規定》共分26條，其中三省一市共同條款23條，江蘇省創設條款3條。

《規定》明確長三角區域社會保障卡持卡人可以在基本公共服務各領域，享受相應便利服務。依托全國和省一體化政務服務平臺，長三角區域還將實現一卡通跨省數據標準統一互認和共享交換，統一應用場景。關于長三角區域一卡通管理服務和應用領域方面，《規定》明確三省一市共同編制應用項目清單，長三角區域持卡人在社會保障、交通、文化旅游、就醫、金融服務等領域享受相應服務。

為進一步推進數字政府建設，《規定》明確三省一市協同推進數字長三角建設，促進長三角區域一卡通和長三角“一網通辦”融合發展。考慮到跨區域數據共享和信息安全，《規定》要求完善持卡人信息庫和應用數據庫，三省一市共同制定業務和技術標準，構建一卡通應用平臺安全防護體系。

“社會保障卡是一張民生卡，可以用于乘坐公交地鐵、逛公園和博物館，也可以用于看病買藥；可以作為出入門禁卡、辦公室房卡、食堂飯卡、圖書室借閱卡使用；社保待遇、就業補貼、惠民惠農財政補貼等也可以通過社保卡發放。”《規定》自10月1日起在長三角三省一市同步施行，隨著社會保障卡在民生領域的用途正越來越廣泛，未來長三角區域廣大群眾的體驗會越來越好。

主持人：您剛才提到社會保障卡在民生領域的用途正越來越廣泛，那具體有哪些應用呢？

鄒曉軍：規定明確，長三角區域社會保障卡居民服務一卡通，是指在長三角區域內，以社會保障卡作為載體，率先在交通出行、旅游觀光、文化體驗以及醫療衛生、社會保障、金融服務等領域實現一卡多用、跨省通用。社保卡一卡通應用，包括拓展應用服務、身份憑證應用、社保應用、就醫應用、交通應用和文旅應用、教育應用、金融功能應用、創新應用等。新增教育應用、金融功能應用和創新應用。比如，鼓勵長三角區域依托社會保障卡實現學生刷卡入校、圖書借閱、食堂就餐、學費繳納等場景應用和國家助學金、獎學金等補貼發放。鼓勵各地推進財政供給人員工資待遇通過社會保障卡發放，鼓勵企業通過社會保障卡發放員工工資待遇；對農民工工資卡實行一人一卡，鼓勵使用本人的社會保障卡領取工資，工資代發銀行不得拒絕；鼓勵利用社會保障卡繳納水、電、氣等公用事業費。拓展社會保障卡在經濟社會領域的應用功能，推進在個人消費、社區服務、單位管理等場景應用。

－－社會保障卡發行介紹

主持人：剛才鄒主任介紹了長三角三省一市《推進長三角區域社會保障卡居民服務一卡通規定》的立法情況，那請王主任介紹一下“以社會保障卡為載體的居民服務一卡通建設”中的社會保障卡都有哪些特性呢？

王旦清：現在太倉發行的第三代社會保障卡又稱為江蘇(蘇州)一卡通，是由江蘇省人力資源和社會保障廳聯合合作商業銀行面向全省統一發行的，符合人力資源和社會保障部統一規劃標準的實體社保卡和電子社保卡，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取、金融支付、城市交通等功能，是持卡人享受人力資源社會保障和其他公共服務權益的重要載體。

主持人：與第二代江蘇省社會保障卡相比，第三代江蘇省社會保障卡有哪些變化？

王旦清：第三代江蘇省社會保障卡較于目前使用的第二代江蘇省社會保障卡最顯著的是以下三個變化：

第一，江蘇省社會保障卡是第三代社保卡，增加了“非接觸”功能，只需在讀卡器上輕觸，就能使用。同時，采用了新的加密技術，安全性更強，應用場景更廣泛。

第二，江蘇省社會保障卡上加載了“交通一卡通”功能，可在江蘇省及全國300多個城市中帶有“交通聯合”標志的公交、地鐵等公共交通工具刷卡支付，蘇州市區及部分區縣公共交通、地鐵等都有打折優惠。

第三，江蘇省社會保障卡可以實現旅游觀光服務，建設完成后可以在全省234家4A級以上旅游景區觀光旅游，咱們太倉的現代農業園、沙溪古鎮也在改造目錄中，不久可以實現用社會保障卡或電子社保卡刷卡進園。

主持人：這些應用都需要依托我們手中的社會保障卡，那現在社會保障卡發行現狀是怎樣的的呢？

王旦清：太倉市自2013年9月開始啟動江蘇省統一社會保障卡的發行工作，是蘇州地區第一批發行全省統一社會保障卡的縣市，到現在已經有十個年頭。2013年11月起的三個月時間內集中制作發放了42.97萬張全省統一的第二代社會保障卡。2021年5月20日整個蘇州大市范圍內開始發行第三代社會保障卡，在這之前太倉發行的社會保障卡都是二代卡，這二代卡、三代卡都是江蘇省統一發行、全國通用的社會保障卡。截止目前，太倉市總的發卡量是141.45萬張，發卡人數93.33萬人，其中第三代社會保障卡44.9萬張。

主持人：現在蘇州市有11家三代卡的發卡銀行，太倉市的合作銀行有哪幾家呢？

王旦清：太倉市域范圍內已有農業銀行、太倉農商行、工商銀行、蘇州銀行、建設銀行、郵儲銀行六家合作銀行具備三代卡制卡發卡能力，上述六家合作銀行的所有服務網點都能為持卡人提供“現場申請，即時制卡，當場激活”的一站式服務，讓市民感受到“立等可取”的便捷制卡服務。相比2013年太倉發行二代卡時只有中國農業銀行一家金融合作銀行，現在持卡人員的選擇范圍就更大了，另外還有中國銀行、江蘇銀行、交通銀行和南京銀行等合作銀行正在與江蘇省社會保障卡管理平臺積極對接，相信不久就能為廣大的持卡人員提供三代卡的制卡發卡服務。

主持人：下一步太倉會有十家社會保障卡金融合作銀行，這也不少了。那社會保障卡制卡服務網點分布是怎樣的？

王旦清：為持續優化人社服務，積極打造“城區步行15分鐘、鄉村輻射5公里”的人社便民服務圈，從去年開始太倉市人力資源社會保障局還與6家銀行合作，在原有的人社10個人社服務網點基礎上，增設了107個銀行社保卡經辦網點，覆蓋太倉市所有鎮區，實現了所有網點社保卡全業務（社保卡申領、補換、掛失、修改密碼、解掛）辦理。

主持人：能不能介紹一下參保人員如何申領社會保障卡，具體申領上都有哪些要求？

王旦清：好的，我先介紹一下江蘇省社會保障卡發行對象，只要在中華人民共和國工作、生活的中國公民和外籍人員都可以申領社會保障卡。

我再介紹一下個人首次申領江蘇省社會保障卡所需材料。

一種是本人攜帶有效身份證件原件進行辦理。如果是未成年人或不具備完全民事行為能力的人，由法定監護人攜帶申請人有效身份證件原件、法定監護人有效身份證件原件、可證明法定監護關系的材料（如：可直接體現父子、母子關系的戶口簿、出生醫學證明等）代辦。再就是行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體可委托他人攜帶雙方有效身份證件原件和其他相關證明材料代辦。

還要介紹一下社會保障號碼與社會保障卡號的區別，這個在業務經辦過程中可能會用到。對于中華人民共和國公民，社會保障號碼按照《社會保險法》的有關規定，采用公民身份號碼，一個公民的社會保障號碼是唯一的。社會保障卡號是實體社保卡的唯一標識碼，與實體卡是一一對應關系，一個人有幾張社保卡就會有幾個社會保障卡號。

主持人：平常我們申領的社會保障卡需要啟用及激活嗎？

王旦清：如果是網辦卡，則需申請人在申請渠道做“個人領卡”才可啟用社保功能，金融功能激活參考銀行管理辦法。

在各個制卡網點辦理的社保卡，領卡時已做發卡操作，社保功能可以直接使用，金融功能激活參考銀行管理辦法。

這里有幾個注意事項，需要大家注意一下：

一個是從2020年起7周歲以上人員辦理社會保障卡需要采集照片信息，就是社保卡上要有照片才可以制卡，以前的規定是16周歲以上才需要。

另外就是外國人士、港澳臺居民暫不支持線上申辦社會保障卡業務，需要到人社服務網點或合作銀行服務網點辦理。

辦理社保卡業務時有效身份證件類型有這些：二代居民身份證；社會保障卡；戶口簿（僅限不滿16周歲人員）；臺灣居民來往大陸通行證；港澳居民來往內地通行證；港澳臺居民居住證；外國人永久居留證；外國人護照。

當需要照片采集時，申請人可直接到線下網點采集照片。如果是代理人代辦，可以攜帶被代理人的電子證件照。電子證件照的要求是，申請人近期彩色正面照片圖像,圖像背景為純白色，不著制式服裝或白色上衣,常戴眼鏡的人員應配戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態自然，無明顯畸變。具體參數比較多，我在這不一一介紹，線上辦理時相關渠道會標注清楚。

主持人：我還想了解一下江蘇省社會保障卡如何掛失、解掛？

王旦清：社會保障卡遺失，持卡人應分別辦理人社功能掛失和金融賬戶掛失。

（一）人社功能臨時掛失、解掛

撥打12333咨詢服務電話。

（二）金融賬戶臨時掛失、解掛。

按合作銀行相關規定辦理。

（三）人社功能和金融賬戶正式掛失、正式解掛

（1）線上渠道：可通過人社線上服務渠道辦理人社功能正式掛失、正式解掛。

（2）線下渠道：可通過合作銀行服務網點同時辦理人社功能和金融功能正式掛失、正式解掛。

關于掛失，這里有幾個注意點，請大家仔細聽聽：

（1）人社功能臨時掛失有效期為7天，逾期自動解掛。

（2）正式掛失后已辦理補卡手續的，不能再辦理解除正式掛失業務。

（3）通過線下渠道辦理社會保障卡正式掛失的，持卡人到原掛失受理的合作銀行服務網點辦理人社和金融功能解除正式掛失。

主持人：那江蘇省社會保障卡辦理補卡、換卡如何操作呢？

王旦清：補卡的業務，持卡人辦理社會保障卡正式掛失成功后，攜帶有效身份證件原件到社保卡服務網點辦理。

換卡的業務分為這幾種，一是卡質量問題、人為損壞、更換照片等原因的換卡，需要持卡人攜帶有效身份證件原件到合作銀行服務網點辦理。

二是人員基礎信息發生變更換卡（如：卡面印刷的身份證號碼、姓名錯誤）

需要持卡人攜帶有效身份證件原件和江蘇省社會保障卡到參保所屬地的市、區基礎庫管理工作專窗辦理信息更正手續。

或者持卡人攜帶有效身份證件原件、江蘇省社會保障卡及“變更信息表”到合作銀行服務網點辦理換卡手續。

三是服務銀行變更換卡

需要持卡人攜帶有效身份證件原件到原合作銀行服務網點辦理金融功能正式掛失或注銷手續。

然后持卡人攜帶有效身份證件原件到新合作銀行服務網點辦理換卡手續。

這里我提醒各位聽眾

對一個月內補換卡超過2次的持卡人，發短信提醒持卡人規范補換卡行為；對惡意換卡的，將計入人社信用記錄并影響其經辦相關人社業務。

主持人：江蘇省社會保障卡密碼管理需要注意哪些內容，還有就是什么情況下，需要辦理江蘇省社會保障卡注銷業務？

王旦清：我先說說社保卡密碼管理這一塊，現在在用的社會保障卡分別設有人社賬戶密碼和金融賬戶密碼。

 需要人社賬戶密碼重置時，持卡人攜帶有效身份證件原件和江蘇省社會保障卡到人社服務網點進行人社賬戶密碼重置。

需要對金融（銀行）賬戶進行密碼修改時，持卡人攜帶有效身份證件原件和江蘇省社會保障卡到合作銀行網點辦理銀行交易密碼重置。

辦理社會保障卡注銷業務主要在持卡人因死亡、出國（境）定居、社保關系跨省轉移等原因終止社會保障卡人社服務時進行操作。社會保障卡注銷分為人社功能注銷和金融賬戶注銷。

死亡人員卡注銷流程是這樣的，先在人社相關業務辦結后，由持卡人監護人或戶籍內家庭成員攜帶本人有效身份證件原件、需注銷的江蘇省社會保障卡和公安部門相關證明到人社服務網點辦理人社功能注銷手續。相關金融賬戶注銷按照合作銀行相關規定辦理。

   因出國（境）定居、社保關系跨省轉移等原因注銷社會保障卡時，先在人社相關業務辦結后，持卡人攜帶有效身份證件原件、社會保險關系轉移證明和需注銷的江蘇省社會保障卡到人社服務網點辦理人社功能注銷手續。相關金融賬戶注銷按照合作銀行相關規定辦理。

這里要特別提醒一下大家：

辦理社會保障卡注銷前，須終止卡片關聯的所有人社部門業務并完成結算。因社會保障卡注銷造成的社保待遇損失，由持卡人承擔。

主持人：鄒主任，除了實體社會保障卡的應用外，電子社保卡在各領域的應用也比較多，能介紹一下相關情況嗎？

鄒曉軍：好的，那我先簡單介紹一下電子社保卡的發展歷史。

2018年4月22日，人力資源和社會保障部在福建福州舉行的首屆數字中國建設成果展覽會上，簽發首張全國統一的電子社保卡。2019年6月26日，北京市社保中心負責人回應，北京市正在積極推進電子社保卡應用，預計年內將開展試點，電子社保卡應用后，市民將獲得更多便利。截至2020年10月底，全國電子社保卡突破3億。截至2021年底，16個省份的138個地市已實現電子社保卡就醫購藥。

2019年2月，電子社保卡"掃一掃"可以快捷登錄多地的政務服務門戶網站了。3月，社保待遇資格認證功能上線，老年人在家就可以完成認證。同期，移動支付功能上線，多地開通了掃碼就醫購藥服務。9月，社保權益記錄單、養老金測算、境外社保免繳等6類18項全國社保服務上線，動動手指就能享受社保服務。12月，社保轉移的5項線上服務開通，大大提高了參保人員辦理社保樂境巴轉移的效率。同期，親情服務開通，讓家里的老人兒童也能領取電子社保卡。

2020年2月，電子社保卡緊急上線返崗復工、防疫健康信息碼等功能，助力疫情期間"不見面服務"。6月，失業登記、失業保險待遇申領上線，讓疫情期間的失業人員有了基本生活保障。職業資格證書查詢、勞動人事爭議調解申請等服務同期上線。7月，國家級招聘求職服務平臺"就業在線"上線，上線以來訪問量達1961萬人次，讓群眾便捷享受一站式就業服務。9月，電子社保卡官方小程序在微信、支付寶中開通。10月，職業技能電子培訓券在11省51個試點地市開通，勞動者可持劵免墊付參加職業技能培訓。

截至2020年6月，全國電子社保卡簽發超過兩億張，覆蓋全國所有地市。接入363個手機APP小程序，實體社保卡持卡人已達13.15億人，覆蓋93.9%人口。

截至2020年10月底，全國社保卡持卡人數已達到13.29億人，覆蓋94.9%人口。每5位持卡人中已有1人同時申領了電子社保卡。電子社保卡服務渠道已開通417個，群眾通過自己常用的APP或小程序，即可方便獲取線上服務。電子社保卡秉持開放的態度向群眾提供服務，向社會賦能。電子社保卡承載的應用越來越豐富，包括展碼、亮證、掃一掃、親情服務、授權登錄等7項基礎服務，40項全國業務服務，各地還加載了更多的屬地化應用服務。電子社保卡移動支付，已在27個省的224個地市支持就醫購藥掃碼結算，讓群眾快速享受就醫服務。22個城市開通了銀聯乘車碼，群眾可以用電子社保卡掃碼乘車。

2022年3月，人力資源和社會保障部和國家醫保局"總對總"通道正式開通，支持電子社保卡和醫保電子憑證在就醫購藥領域并行使用。截至2021年末，16個省份的138個地市已實現電子社保卡就醫購藥。

主持人：聽了介紹，電子社保卡的應用還挺廣泛，那在哪些渠道可以申領電子社保卡呢？

鄒曉軍：電子社保卡申領，申請人可在手機端申領電子社保卡。辦理方式：1.手機APP；2.小程序；3.新媒體。辦理時限：即時辦結。收費及標準：免費。辦理機構及地點：電子社保卡微信小程序、支付寶小程序。國家政務服務平臺APP和小程序、國務院客戶端小程序。

主持人：現在電子社保卡里面都可以辦理哪些業務？

鄒曉軍：就業創業證查詢、核驗；技工院校畢業證書查詢、核驗；技能人員職業資格證書查詢；專業技術人員職業資格證書查詢、核驗；職業技能等級證書查詢；養老保險關系轉移網上申請；企業職工基本養老保險關系轉移接續申請；城鄉居民基本養老保險關系轉移接續申請；機關事業單位養老保險關系轉移接續申請；機關事業單位基本養老保險與企業職工基本養老保險互轉申請；企業職工基本養老保險與城鄉居民基本養老保險制度銜接申請；軍人退役養老保險關系轉移接續申請；社保待遇資格等。

主持人：電子社保卡和實體卡主要有哪些區別？

鄒曉軍：電子社保卡是社保卡線上應用的有效電子憑證，與實體社保卡一一對應、唯一映射，由全國社保卡平臺統一簽發，人力資源社會保障部統一管理。與實體社保卡一樣，電子社保卡全國統一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能。

主持人：電子社保卡領取方式？

鄒曉軍：在持卡人允許的前提下，電子社保卡可以通過各類經過安全授權的APP領取使用，包括人社部門APP、商業銀行及第三方支付平臺APP等。只要手中有一張實體社保卡，持卡人就可以隨時隨地通過可信APP領取電子社保卡。

主持人：電子社保卡有哪些應用場景？

鄒曉軍：在經辦大廳窗口，工作人員可以掃描電子社保卡二維碼，快速判定人員身份，減少在系統中的錄入。在自助服務一體機上配置了掃碼墩，個人展示電子社保卡二維碼并在掃碼墩上掃描后，可以快速登錄自助服務一體機，進而查詢打印自己的信息。

在已經開通電子社保卡掃碼支付的醫院藥店，工作人員可以掃描電子社保卡二維碼，完成醫保個人賬戶的快速支付，或是進一步調起電子社保卡收銀臺，個人確認支付后，完成與統籌基金的組合支付。全國已經有180多個地市開通了掃碼就醫購藥服務。還有一些地市正在陸續開通掃碼繳費支付的服務。除此以外，不少地區的公園、圖書館、博物館，也支持了掃描電子社保卡二維碼入園入館等服務。

電子社保卡將在人社、政府公共服務、金融等領域線上線下有機結合應用，重點推進線上查詢社保權益記錄、線上就醫購藥支付結算、線上辦理參保繳費、線上辦理職業資格認證、線上人社公共服務辦事憑證等業務場景應用。同時將進一步支持跨部門應用，助力政府公共服務，促進民生服務和智慧城市建設。

現在去藥店買藥，只需要亮出電子社保卡的二維碼，即可掃碼付款，就和出示實體社保卡一樣。如果是在醫院就診，市民關注了醫院的支付寶生活號，就診結束后，就會在支付寶里收到由醫院生活號推送的待繳費信息，點擊進入后選擇"醫保支付"，就可以通過電子社保卡一鍵結算。

將電子社保卡融入了政務服務，擴展到智慧城市建設、民生服務中。與志愿者服務時間管理相結合，推出"電子時間銀行"這一創新應用，為志愿者提供長期可靠的記錄管理和通存通兌功能，踐行社保"記錄一生、保障一生、服務一生"的承諾。將電子社保卡融入智慧城市建設，實現電子社保卡提供圖書館借書、動物園購票等"一碼通城"服務。

"下一步，將結合國家社會保險公共服務平臺、人力資源和社會保障公共服務平臺，推出更多的跨地一網通辦服務，進一步方便群眾辦事。電子社保卡將會不斷豐富功能，推進速度也會進一步加快。"

主持人：電子社保卡二維碼有什么用？

鄒曉軍：通過電子社保卡卡面下方的圓形二維碼按鈕可以打開電子社保卡二維碼。電子社保卡二維碼可以用于各類業務辦理中的身份認證和支付結算認證憑證。當電子社保卡二維碼用于支付結算業務時，需要用戶綁定社保卡銀行賬戶，同時商戶已支持電子社保卡支付業務。

主持人：為什么要掃一掃？

鄒曉軍：掃一掃是身份認證的一種方式。在業務辦理機構沒有掃碼設備通過電子社保卡二維碼獲取用戶身份信息的情況下，用戶可以使用掃一掃主動掃碼進行身份認證，將電子社保卡身份信息傳遞給業務系統。

主持人：電子社保卡的使用中如何綁定社保卡銀行賬戶？

鄒曉軍：綁定實體社保卡對應的銀行賬戶后，在已開通相關服務的地區可以使用綁定的銀行賬戶進行醫保支付、民生繳費、社會服務支付等應用。綁定社保卡銀行賬戶需要實體社保卡銀行賬戶已激活，且預留手機號是可用狀態。  

主持人：已領取渠道主要有什么功能？

鄒曉軍：已領取渠道功能入口在設置中。同一電子社保卡是可以在多個渠道領取使用的，通過已領取渠道可以查詢用戶當前電子社保卡在哪些渠道領取過并且尚未解除關聯。

主持人：在電子社保卡的使用中有哪些地方可以查詢社保權益單，如何查詢？

鄒曉軍：一是在年度社會保險個人權益記錄單開通地區中查詢：選擇參保地行政區劃（行政區劃的選擇一般選到地市即可查詢）和年度后查詢個人即可查詢年度社會保險個人權益記錄單，打開個人權益記錄單可以下載或者分享到其它應用程序中打開。二是在年度社會保險個人權益記錄單中查詢：選擇行政區劃（行政區劃的選擇一般選到地市即可查詢）和年度后查詢個人即可查詢年度社會保險個人權益記錄單，打開個人權益記錄單可以下載或者分享到其它應用程序中打開。

主持人：電子社保卡中待遇資格認證是什么？

鄒曉軍：待遇資格認證目前主要指養老待遇資格認證，通過人臉識別的方式完成認證，進行待遇領取，不限制一年內認證的次數，可查詢歷史認證記錄。本待遇資格認證人群僅支持城鎮企業職工養老保險退休人員、城鄉居民養老保險領取待遇人員。

主持人：社保轉移網上申請可以網上辦理嗎？

鄒曉軍：國家社保平臺目前已開通城鎮企業職工養老保險關系跨省轉移接續業務網上申請服務。參保人員跨省流動就業的，在新就業地參保繳費后，可使用本服務申請轉移本人城鎮企業職工養老保險關系。本服務支持進行社保轉移網上申請，社保轉移申請審核結果查詢、社保轉移進度查詢以及社保轉移經辦機構查詢。

主持人：如何解除電子社保卡關聯？

鄒曉軍：解除關聯即解除電子社保卡與本渠道的關聯關系。解除關聯以后將不能在本渠道繼續直接使用電子社保卡，再次進入本渠道電子社保卡時需要通過認證重新領取電子社保卡

主持人：我的社保卡丟了，電子社保卡怎么辦？

鄒曉軍：為了保障您的權益，實體社保卡丟失后請您第一時間掛失并補辦新卡，補換新卡后，之前所申領的電子社保卡及社保卡銀行賬戶會相應更新，可正常使用，無需解綁和重新申領。

主持人：實體社保卡進行補換卡，電子社保卡怎么處理？

鄒曉軍：將原實體社保卡對應的電子社保卡解除關聯補換新卡后，之前所申領的電子社保卡及社保卡銀行賬戶會相應更新，可正常使用，無需解綁和重新申領。

主持人：沒有激活實體社保卡銀行賬戶，能申領電子社保卡嗎？

鄒曉軍：實體社保卡處于非注銷和非封存狀態就可以申領電子社保卡。如果要綁定社保卡銀行賬戶，則必須激活實體社保卡銀行賬戶。

主持人：電子社保卡密碼和實體社保卡密碼一致嗎？

鄒曉軍：申請電子社保卡時設置的密碼為電子社保卡密碼，與實體社保卡密碼無關，電子社保卡是一人一密碼，且最新設置的密碼在所有渠道內同時生效。為了保障社保卡的的安全，電子社保卡密碼和實體社保卡密碼盡量避免相同。

主持人：社保卡異常時，電子社保卡能夠正常使用嗎？

鄒曉軍：實體社保卡的狀態分為正常，異常（掛失、臨時掛失、應用鎖定），封存，注銷。“正常狀態”實體社保卡對應的電子社保卡全部服務可用。“異常狀態”可在用戶授權后繼續使用所有服務。“注銷狀態”下實體社保卡對應的電子社保卡個人非敏感信息查詢服務繼續可用，其他類型服務不可用。

主持人：電子社保卡安全嗎？

鄒曉軍：在推進電子社保卡應用的同時，各地人社部門不斷加強基礎支撐平臺建設，確保電子社保卡既便捷又安全。"電子社保卡以全國社保卡服務平臺作為支撐，采用電子認證、密碼運算、生物特征識別等各項安全技術手段，構建了可信的線上身份體系和個人授權機制，保證了業務入口安全和訪問安全。

主持人：電子社保卡未來發展？

鄒曉軍：電子社保卡的出現，并不意味著實體卡使用功能被弱化。每個人的偏好不同，使用習慣不同，貫通實體卡與電子卡應用范圍，讓群眾自主選擇使用，將是人社部門的工作目標。

人社部門計劃利用兩年左右時間，開展人力資源社會保障信息化便民服務創新提升行動，推進"全業務用卡"，不僅在人社領域實現身份憑證用卡、人社繳費憑卡、補貼待遇進卡、工傷結算持卡，還將積極推進各類人社"一網通辦"及其他網辦事項都加載到電子社保卡中，方便群眾隨時隨地獲取服務。

電子社保卡申領從2020年開始納入政務服務"跨省通辦"清單。實體社保卡的異地申領補換也列入2021年的政務服務"跨省通辦"清單。社保卡線上線下融合服務體系將不斷健全，群眾申領社保卡將更為方便快捷。