文字解讀：《太倉市關于建立健全企業服務體系的工作方案》政策解讀

2024年3月7日，市政府辦公室印發了《太倉市關于建立健全企業服務體系的工作方案)》(太政辦〔2024〕12號)，以下簡稱《工作方案》，現將主要內容解讀如下:

一、制訂背景

為進一步建立健全全市企業服務體系，積極營造有利于我市產業體系壯大和制造業企業高質量發展的服務環境，構建“橫向到邊、縱向到底”的多維立體服務體系，打造企業動態感知系統，工信局牽頭制定了《工作方案》。

二、主要內容

《工作方案》共分工作任務和保障措施兩個部分。

（一）工作任務。包括四個方面11項內容。一是做優企業服務網絡。加強企業服務中心建設，整合服務資源，強化人員配備，實現區鎮企業服務中心全覆蓋。優化企業服務工作內容，為企業提供政策幫享、訴求幫解、融資對接等服務。通過政策引導、資金扶持等方式推動公共服務機構提質增效。二是做強“助企員”隊伍。整合現有基層政務服務和企業服務力量，組建“助企員”隊伍，開展定期聯系或走訪，收集反饋上報企業訴求，開展助企服務。強化助企隊伍建設，全市兼顧一二三產業至少結對1700家企業，其中規上工業企業實現全覆蓋，推動惠企服務落實。三是做實企業訴求處辦。建立市委、市政府領導和在太企業面對面定期懇談溝通服務機制，實行涉企問題梳理收集、協商研判交辦、督辦問效閉環管理，建立“助企直通”服務機制，拓寬企業訴求渠道，規范訴求處辦流程。建立“助企直通”服務機制，拓寬企業訴求渠道，規范訴求處辦流程。四是做深企業協同服務。完善部門輪值服務制度，每周安排1個涉企服務部門在市企業服務中心輪值。完善服務聯席會商制度，不定期召開企業服務會商會，研究解決企業服務的重大問題及訴求等。完善服務信息通報制度，以《工作專報》的形式及時將相關情況報送市委市政府。

（二）保障措施。一是加強組織領導。強化涉企資源配置，確保工作有舉措，落地見實效，各區鎮企業服務中心專職人員不少于3-5人。相關工作開展情況將納入對各地各部門年度高質量發展考核指標體系。二是加大政策支持。充分發揮財政專項資金的引導作用和放大效應，多措并舉鼓勵全市各級企業服務中心、社會公共服務機構擴大服務覆蓋面、提升服務質效。三是強化宣傳引導。利用電視、報刊、網絡、新媒體等媒介，宣傳推廣創新舉措和先進典型，推動各地各部門加大企業服務力度，營造合力助推全市企業高質量發展的良好氛圍。